服務條款

01服務定義

1.1 服務內容

ArmMini(以下稱「本平台」)向你(以下稱「用戶」)提供整台 Apple Mac mini 實體主機的租用服務。每台機器皆為獨享實體主機,並非虛擬機或分時共享:一筆訂單對應一台完整硬體,CPU、GPU、Neural Engine、統一記憶體與 SSD 均不與任何其他用戶共享。

1.2 服務包含項目

• 整機獨佔使用權,機型為下單時所選定的規格(M4 或 M4 Pro 晶片,16GB 至 64GB 統一記憶體,256GB 至 2TB SSD,以訂單確認頁為準);
• macOS 圖形介面與命令列皆可完整使用,並具備完整管理員權限;
• 提供 VNC(預設連接埠 5900)與 SSH(預設連接埠 22)雙通道連線,登入憑證會透過加密郵件寄送;
• 配置一個獨立 IPv4 位址與基礎網路連線,流量不限量,依公平使用原則管理;
• 每個計費週期享一次免費重新安裝 macOS(詳見第六章);
• 可透過控制台自助操作:重新開機、重新安裝、重設 VNC 密碼、更換 SSH 公開金鑰。

1.3 節點位置

實體主機分別部署於新加坡、東京、首爾、香港、矽谷三地機房。各節點全年 365 天持續運作,本平台不設任何計畫性離線時段;非計畫性中斷則依第五章 SLA 處理。

1.4 服務不包含項目

為避免誤解,以下項目明確不屬於服務範圍:代為開發或除錯機內軟體、用戶資料的備份與還原(詳見第六章)、macOS 以外作業系統的安裝支援、對用戶業務合規性提供法律意見。

02帳戶與資格

2.1 註冊要求

註冊時須使用可正常收信的真實電子郵件地址。憑證寄送、到期提醒、SLA 通知與安全警示皆透過該信箱送達,若因信箱無法接收而造成損失,由用戶自行承擔。同一自然人或法人可註冊多個帳戶,但不得利用多帳戶規避第三章的退款規則或第四章的處置措施。

2.2 年齡與行為能力

用戶須年滿 18 歲,或達到其所在司法管轄區規定之完全民事行為能力年齡。以組織名義註冊者,操作人須取得該組織之有效授權。

2.3 帳戶安全責任

• 帳戶密碼、SSH 私密金鑰與 VNC 密碼由用戶自行保管;因憑證外流而導致的機器濫用行為,責任由該用戶帳戶承擔;
• 若發現帳戶異常(非本人登入、機器出現非本人執行的程序),應立即透過控制台工單或 support@armmini.com 通報,本平台將配合凍結連線並重設憑證;
• 本平台工作人員絕不會以任何理由向你索取帳戶密碼或 SSH 私密金鑰。

03計費與退款

3.1 計價貨幣與付款方式

所有價格均以美元(USD)計價與結算。支援的付款方式為 USDT-TRC20,以及透過 Stripe 處理的 Visa / Mastercard / Amex;實際可用的付款方式以下單頁面顯示為準。

3.2 計費週期換算方式

提供按日、按週、按月、按季四種計費週期。週期越長,單價越優惠,換算方式為:週價約等於日價 × 2.7,月價約等於日價 × 5。舉例(以 Mini Basic 規格為例):日價 $21.5,月價 $107.7;各規格完整價格請以方案頁與下單頁為準。計費自憑證寄送郵件的發送時間起算,精確至分鐘,並以整日為單位向上取整。

3.3 訂單成立與自動取消

下單後 30 分鐘內未完成付款者,訂單將自動取消,不視為違約。付款完成後,通常於 10 分鐘內交付憑證,高峰期最長 24 小時,交付時間會以郵件通知。

3.4 七天退款期

• 自憑證寄送起 7 個自然日內,用戶可申請退款,依未使用天數退還對應金額,已使用天數則依所購週期的折算單價扣除;
• 超過 7 天的訂單不支援退款,惟仍可繼續使用至週期結束;
• 因第四章違規而被處置的帳戶,不適用本條退款規定;
• 退款將原路退回,USDT-TRC20 退款會於 3 個工作日內發起,信用卡退款入帳時間則以發卡銀行規定為準;
• SLA 未達標的補償依第五章規定執行,與本條退款規則相互獨立。

3.5 續約與逾期

• 到期前 72 小時,本平台將向註冊信箱發送續約提醒;
• 到期未續約者,機器連線將立即關閉,資料保留 48 小時;
• 於逾期 48 小時內完成續約者,服務將恢復,資料不受影響,週期自原到期時間起連續計算;
• 逾期超過 48 小時者,機器將被回收、全碟清除並重新上架,資料將無法復原。

3.6 價格調整

本平台得調整對外售價,調整不影響已付款且尚在進行中的週期;續約則依續約當時公告的價格執行。

04可接受使用

4.1 禁止行為

用戶不得利用租用的機器從事下列任一行為:

• 發送垃圾郵件、大量行銷郵件,或架設開放式郵件轉發伺服器;
• 連接埠掃描、DDoS 攻擊、暴力破解、漏洞利用等針對第三方的網路攻擊行為,或作為此類攻擊的跳板;
• 散布侵害他人著作權、商標權之內容,包括儲存或做種破解軟體、盜版媒體;
• 架設釣魚網頁、惡意軟體或僵屍網路控制端;
• 任何在機器所在節點司法管轄區或用戶所在司法管轄區構成違法的內容與活動;
• 以轉售整機連線為目的之二次經營行為,除非事先與本平台另行簽署書面協議;
• 規避流量公平使用原則的行為,例如長期滿速佔用出口頻寬,執行與開發、建置、推論無關的流量業務。

4.2 違規處置流程

• 首次一般違規:發送郵件警告,要求於 24 小時內停止相關行為;
• 未改善或再次違規:暫停機器連線,資料予以保留,用戶可透過工單提出申訴;
• 嚴重違規(攻擊、釣魚、違法內容):無需事先警告,立即暫停連線,並視情況終止服務;
• 司法或執法機關要求:本平台於收到有管轄權機構之合法要求時將依法配合,並在法律允許範圍內通知用戶。

因違規而遭終止的訂單,剩餘週期費用不予退還;若違規行為對本平台或第三方造成損失,用戶須承擔相應賠償責任。

05SLA 與賠償

5.1 上線承諾

本平台承諾單台機器的月度上線率不低於 99.5%。「離線」係指因本平台原因(硬體故障、機房電力、上游網路)導致 VNC 與 SSH 均無法連線的狀態,自用戶提交故障工單或本平台監控系統確認時起算,至服務恢復為止。

5.2 時長補償表

月度上線率未達標者,將依下表以服務時長延展的形式補償,並自動追加至目前週期末尾:

5.3 申請與除外情形

• 補償須於故障恢復後 72 小時內透過控制台工單申請,並註明機器編號與故障時間段;
• 補償以時長延展方式發放,不折算為現金,單月補償上限為 15 天;
• 除外情形僅限兩類:不可抗力(詳見第八章),以及因用戶自身操作而導致的無法連線(如錯誤的防火牆規則、刪除系統元件、自行修改 SSH/VNC 設定導致鎖死等)。因用戶自身操作導致的問題,可透過控制台自助重新安裝或提交工單協助恢復,惟不計入故障時長。

06資料與備份

6.1 資料歸屬

機器內的所有資料(程式碼、憑證、建置產物、模型檔案等)皆歸用戶所有。本平台不會查看、掃描或分析機內資料;節點運作指標(上線狀態、電源狀態、網路吞吐量)的蒐集並不涉及機內檔案內容。

6.2 備份責任

本平台不會對機內資料進行任何形式的備份。備份責任完全在於用戶:建議使用 rsync 或物件儲存客戶端,將重要資料(如簽署憑證、Provisioning Profile、CI 快取)定期同步至機器之外。因硬體故障導致的資料遺失,本平台僅承擔第五章的時長補償,不承擔資料價值賠償。

6.3 重新安裝與清除的操作邊界

• 每個計費週期包含一次免費重新安裝 macOS,重新安裝會全碟清除資料,操作前控制台將要求二次確認;
• 重新安裝僅由用戶在控制台主動發起,或經用戶透過工單明確書面授權後由本平台執行;本平台不會未經授權對使用中的機器執行清除;
• 週期結束回收、帳戶註銷、第七章終止情形下的資料清除,依對應條款的時限執行;
• 退役磁碟將執行實體銷毀,不進入二手流通市場。

07暫停與終止

7.1 本平台可暫停或終止服務的情形

• 用戶違反第四章可接受使用政策,依 4.2 流程處置;
• 付款發生爭議退款(chargeback)或支付欺詐,相關訂單將立即暫停,待爭議解決;
• 用戶逾期未續約,依 3.5 執行;
• 有管轄權機構之合法命令要求。

7.2 用戶可終止服務的情形

• 於 7 天退款期內,依 3.4 申請退款解約;
• 月度上線率低於 90% 時,依 5.2 解約並依未使用天數退款;
• 任何時間皆可放棄剩餘週期並註銷帳戶,剩餘費用不予退還,惟仍可行使隱私政策中所載之資料權利。

7.3 終止後的資料處理時限

保留期內用戶可透過工單申請開機匯出資料;保留期屆滿後資料將無法復原。

08免責、不可抗力與適用法律

8.1 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內,本平台對任一訂單所承擔之賠償責任總額,以該訂單最近一個計費週期實際支付之費用為上限;對於利潤損失、業務中斷、資料價值損失等間接損失不承擔責任。第五章之時長補償為服務中斷情形下的唯一救濟方式。

8.2 不可抗力

因地震、洪水、火災、戰爭、大規模停電、上游骨幹網路區域性故障、政府行為等不可預見、不可避免且不可克服之客觀情況導致服務中斷者,雙方均不承擔違約責任;不可抗力持續超過 15 個自然日者,任一方均可解除受影響之訂單,本平台將依未使用天數退還費用。

8.3 適用法律與爭議解決

本條款之訂立、效力、解釋與履行,適用本平台營運主體所在司法管轄區之法律。因本條款所生之爭議,雙方應先透過工單或 support@armmini.com 進行協商,協商期為 30 個自然日;協商不成者,任一方均可向該司法管轄區內有管轄權之法院提起訴訟。

8.4 條款修訂與通知

本平台修訂條款時,將提前 14 個自然日透過註冊信箱與本頁公告方式通知;修訂生效後仍繼續使用服務者,視為接受新版本條款。歷史版本可透過工單索取。條款各語言版本表述如有不一致之處,以繁體中文版本為準。