服务条款

01服务定义

1.1 服务内容

ArmMini(下称「本平台」)向你(下称「用户」)提供整台 Apple Mac mini 物理节点的租用服务。每台机器为独享物理机,非虚拟机、非分时共享:一份订单对应一台完整硬件,CPU、GPU、Neural Engine、统一内存与 SSD 均不与任何其他用户共享。

1.2 服务包含项

• 整机独占使用权,机型为下单时选定的档位(M4 或 M4 Pro 芯片,16GB 至 64GB 统一内存,256GB 至 2TB SSD,以订单确认页为准);
• macOS 图形界面与命令行完整可用,含完整管理员权限;
• VNC(默认端口 5900)与 SSH(默认端口 22)双通道接入,凭据通过加密邮件下发;
• 一个独立 IPv4 地址与基础网络接入,流量不限量、按公平使用原则管理;
• 每个计费周期一次免费重装 macOS(见第六章);
• 控制台自助操作:重启、重装、重置 VNC 密码、更换 SSH 公钥。

1.3 节点位置

物理节点位于新加坡、东京、首尔、香港、硅谷五地机房。各节点全年 365 天持续运行,本平台不设任何计划性离线时段;非计划性中断按第五章 SLA 处理。

1.4 服务不包含项

为避免误解,以下明确不属于服务范围:机内软件的开发与调试代劳、用户数据的备份与恢复(见第六章)、macOS 之外操作系统的安装支持、对用户业务合规性的法律意见。

02账户与资格

2.1 注册要求

注册需使用可正常接收邮件的真实邮箱。凭据下发、到期提醒、SLA 通知与安全告警均通过该邮箱送达,邮箱不可达导致的损失由用户自行承担。一个自然人或法人可注册多个账户,但不得利用多账户规避第三章的退款规则或第四章的处置措施。

2.2 年龄与行为能力

用户须年满 18 周岁,或达到其所在司法管辖区规定的完全民事行为能力年龄。以组织名义注册的,操作人须获得该组织的有效授权。

2.3 账户安全责任

• 账户密码、SSH 私钥与 VNC 密码由用户自行保管;凭据泄露产生的机器滥用行为,责任归属于用户账户;
• 发现账户异常(非本人登录、机器出现非本人进程)应立即通过控制台工单或 support@armmini.com 报告,本平台可配合冻结接入并重置凭据;
• 本平台工作人员不会以任何名义索取你的账户密码或 SSH 私钥。

03计费与退款

3.1 计价货币与支付方式

全部价格以美元(USD)计价与结算。支持的支付方式为 USDT-TRC20,以及经 Stripe 处理的 Visa / Mastercard / Amex;实际可用网关以下单页面展示为准。

3.2 计费周期口径

提供按天、按周、按月、按季四种周期。周期越长单价越低,换算口径为:周价约等于天价 × 2.7,月价约等于天价 × 5。示例(以 Mini Basic 档为例):天价 $21.5,月价 $107.7;各档位完整价格以套餐页与下单页为准。计费自凭据下发邮件的发送时间起算,精确到分钟,按整天向上取整。

3.3 订单成立与自动取消

下单后 30 分钟内未完成付款的,订单自动取消,不视为违约。付款完成后,通常在 10 分钟内交付凭据,高峰期最长 24 小时,交付时点以邮件通知为准。

3.4 七天退款窗口

• 自凭据下发起 7 个自然日内,用户可申请退款,按未使用天数退还对应金额,已使用天数按所购周期的折算单价扣除;
• 超过 7 天的订单不支持退款,可继续使用至周期结束;
• 因第四章违规被处置的账户,不适用本条退款;
• 退款原路退回,USDT-TRC20 退款在 3 个工作日内发起,卡支付退款到账时间以发卡行为准;
• SLA 未达标的补偿按第五章执行,与本条退款相互独立。

3.5 续费与逾期

• 到期前 72 小时,本平台向注册邮箱发送续费提醒;
• 到期未续费的,机器接入即时关闭,数据保留 48 小时;
• 逾期 48 小时内完成续费的,服务恢复,数据不受影响,周期自原到期时间连续计算;
• 逾期超过 48 小时的,机器回收、全盘擦除并重新投入服务,数据不可恢复。

3.6 价格调整

本平台可调整对外售价,调整对已付款的存续周期不生效;续费按续费当时的公示价格执行。

04可接受使用

4.1 禁止行为

用户不得利用租用的机器从事以下任一行为:

• 发送垃圾邮件、批量营销邮件,或运行开放式邮件中继;
• 端口扫描、DDoS、暴力破解、漏洞利用等针对第三方的网络攻击,或为此类攻击提供跳板;
• 分发侵犯他人著作权、商标权的内容,包括破解软件、盗版媒体的存储与做种;
• 托管钓鱼页面、恶意软件、僵尸网络控制端;
• 任何在机器所在节点司法管辖区或用户所在司法管辖区构成违法的内容与活动;
• 以转售整机接入为目的的二次经营,除非与本平台另行签署书面协议;
• 规避流量公平使用的行为,例如长期满速占用出口带宽运行与开发、构建、推理无关的流量业务。

4.2 违规处置流程

• 首次一般违规:邮件警告,要求 24 小时内停止相关行为;
• 未整改或再次违规:暂停机器接入,数据保留,用户可通过工单申诉;
• 严重违规(攻击、钓鱼、违法内容):无需事先警告,立即暂停接入,视情况终止服务;
• 司法或执法要求:本平台在收到有管辖权机构的合法要求时依法配合,并在法律允许的范围内通知用户。

因违规被终止的订单,剩余周期费用不予退还;由违规行为给本平台或第三方造成损失的,用户承担相应赔偿责任。

05SLA 与赔付

5.1 在线承诺

本平台承诺单台机器的月度在线率不低于 99.5%。「不在线」指因本平台侧原因(硬件故障、机房电力、上游网络)导致 VNC 与 SSH 均不可达的状态,自用户提交故障工单或本平台监控确认起计,至服务恢复止。

5.2 时长补偿表

月度在线率未达标的,按下表以服务时长延展形式补偿,自动追加到当前周期末尾:

5.3 申请与除外

• 补偿需在故障恢复后 72 小时内通过控制台工单申请,注明机器编号与故障时间段;
• 补偿以时长延展发放,不折算现金,单月补偿上限为 15 天;
• 除外情形仅限两类:不可抗力(见第八章),以及用户自身操作导致的不可达(错误的防火墙规则、删除系统组件、自行修改 SSH/VNC 配置导致锁死等)。用户自身操作导致的问题可通过控制台自助重装或提交工单协助恢复,但不计入故障时长。

06数据与备份

6.1 数据归属

机器内的全部数据(代码、证书、构建产物、模型文件等)归用户所有。本平台不查看、不扫描、不分析机内数据;节点运行指标(在线状态、电源状态、网络吞吐)的采集不涉及机内文件内容。

6.2 备份责任

本平台不对机内数据做任何形式的备份。备份责任完全在用户:建议用 rsync 或对象存储客户端将关键数据(如签名证书、Provisioning Profile、CI 缓存)定期同步到机器之外。硬件故障导致的数据丢失,本平台仅承担第五章的时长补偿,不承担数据价值赔偿。

6.3 重装与擦除的操作边界

• 每个计费周期含一次免费重装 macOS,重装会全盘擦除,操作前控制台会要求二次确认;
• 重装仅由用户在控制台主动发起,或用户通过工单明确书面授权后由本平台执行;本平台不会未经授权对使用中的机器执行擦除;
• 周期结束回收、账户注销、第七章终止情形下的擦除,按对应条款的时限执行;
• 退役磁盘执行物理销毁,不进入二手流通。

07暂停与终止

7.1 本平台可暂停或终止的情形

• 用户违反第四章可接受使用政策,按 4.2 流程处置;
• 付款发生拒付(chargeback)或支付欺诈,相关订单立即暂停,待争议解决;
• 用户逾期未续费,按 3.5 执行;
• 有管辖权机构的合法命令要求。

7.2 用户可终止的情形

• 7 天退款窗口内,按 3.4 申请退款解约;
• 月度在线率低于 90% 时,按 5.2 解约并按未用天数退款;
• 任意时间可放弃剩余周期并注销账户,剩余费用不退,但仍可行使隐私政策中的数据权利。

7.3 终止后的数据处理时限

保留期内用户可通过工单申请开机导出数据;保留期届满后数据不可恢复。

08免责、不可抗力与适用法律

8.1 责任限制

在适用法律允许的最大范围内,本平台对任一订单承担的赔偿责任总额,以该订单最近一个计费周期实际支付的费用为上限;对利润损失、业务中断、数据价值损失等间接损失不承担责任。第五章的时长补偿是服务中断情形下的唯一救济方式。

8.2 不可抗力

因地震、洪水、火灾、战争、大规模电力中断、上游骨干网络区域性故障、政府行为等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况导致服务中断的,双方均不承担违约责任;不可抗力持续超过 15 个自然日的,任一方可解除受影响订单,本平台按未用天数退还费用。

8.3 适用法律与争议解决

本条款的订立、效力、解释与履行,适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。因本条款产生的争议,双方应先通过工单或 support@armmini.com 协商,协商期为 30 个自然日;协商不成的,任一方可向该司法管辖区内有管辖权的法院提起诉讼。

8.4 条款变更与通知

本平台修订条款时,将提前 14 个自然日通过注册邮箱与本页公告通知;修订生效后继续使用服务视为接受新版本。历史版本可通过工单索取。条款各语言版本表述不一致时,以中文版本为准。